•  

    Medewerker Klachtenafhandeling Examens

    Zie jij klachten als een cadeautje? Tover jij bij elke klant een lach op zijn/haar gezicht? Ben je toe aan een 2e stap in je carrière? Solliciteer dan nu!

    Stuur ons je motivatie plus een CV t.a.v. Karlijn Coops via de 'reageer' button.

Terug
Medewerker Klachtenafhandeling ExamensVacature informatie
Hilversum
Operations
32-40 uur
Starters
Bachelor
Dit zijn je werkzaamheden

Met meer dan 5.000 opleidingen per jaar, zo'n 200.000 studenten en meerdere examenmomenten per jaar gebeurt er veel op ons examenbureau. In deze functie ben jij dé schakel tussen onze studenten, professionals en jouw collega’s binnen de organisatie als het gaat om examens.

Jij voelt je verantwoordelijk voor de student en de goede inregeling rondom klachten en bezwaren bij examens. Je beheert de volledige procedures rondom klachten/bezwaren/beroepen en creëert hierin een nauwe samenwerking met onder andere verschillende examencommissies.

Je zorgt voor een correcte, tijdige en zelfstandige registratie van alle bezwaren en beroepen die binnen komen op het Examenbureau.

Ons aanbod

Eén van de grote voordelen van werken bij NCOI Groep is natuurlijk dat wij alle soorten opleidingen aanbieden. Ook aan onze eigen mensen. Daarmee kunnen wij je alle kennis en vaardigheden aanreiken die jij nodig hebt voor het waarmaken van al je ambities.

We investeren in elkaar met tijd, energie en aandacht. Wij bieden onze mensen een plek die gekenmerkt wordt door een nuchtere cultuur, een plek waar ze volkomen zichzelf kunnen zijn. Een gezonde verhouding tussen werk en privé. Natuurlijk met prettige arbeidsvoorwaarden.

Jouw profiel
  • Je hebt een HBO-opleiding met minimaal 2-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
  • Sterke, communicatief en klantgerichte persoonlijkheid met ervaring in het oplossen van klachten en knelpunten. Alsmede ervaring en affiniteit met het beheren van een planning.
  • Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift zeer goed. Is secuur en foutloos in het verwerken van data in Word en Excel. Denkt mee met de afdeling en is bereid in te springen waar nodig in drukke periodes.
  • Je bent goed bekend met Microsoft Word en Excel.

Alle medewerkers van het Examenbureau begeleiden zes keer per jaar een examendag. Op deze indrukwekkende zaterdag wordt van jouw kennis gebruik gemaakt bij de organisatie en coördinatie van de examens.

Jouw team

Het Examenbureau bestaat uit diverse professionele teams. Met al deze collega’s werk je nauw samen, zodat de examinering van onze studenten goed georganiseerd verloopt en van hoge kwaliteit is. Je rapporteert rechtstreeks aan de Teamleider Examenbureau.

Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Karlijn CoopsRecruiter
De organisatie

We waren al ambitieus toen we in 1996 begonnen en dat zijn we nog steeds. Het is onze missie om werkend Nederland naar een hoger plan te brengen en jongeren voor te bereiden op een succesvolle toekomst. Wij motiveren, stimuleren en faciliteren (toekomstige) werkenden zodat ze hun leven lang kunnen blijven doorleren. Dat geldt ook voor onze eigen medewerkers. Heel logisch, vinden wij.

Je kunt nog zo ambitieus en succesvol zijn, zonder werkplezier is het niet de moeite waard. Daarom hebben we altijd bewust gebouwd aan een werkcultuur waar het prettig toeven is. Waardoor een aangename wisselwerking ontstaat tussen ons en nieuwe mensen die zich bij ons aansluiten.

Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij NCOI Groep

Hoe gaat dat?

  • Stuur jouw sollicitatie Leuk dat je bij ons wilt komen werken.
  •  
  • Eerste Kennismaking We selecteren de beste kandidaten en nodigen je uit voor een kennismaking.
  •  
  • Door naar de 2e ronde Je behoort tot de beste kandidaten. We doen je graag een voorstel.
  •  
  • Alles is geregeld Wat leuk! Je komt bij ons werken. Tot snel.
  •  
  • Aan de slag Maak al je ambities waar bij de NCOI Groep.