•  

    Klantenservice Medewerker Senior

    Wil jij de stem zijn van onze studenten binnen de organisatie en er voor zorgen dat studenten slagen? Als Studieadviseur schakel jij tussen studenten en verschillende afdelingen. Enthousiast geworden? Stuur ons dan je motivatiebrief plus een CV t.a.v. Brittany Fer via de Reageer button.

Terug
Klantenservice Medewerker SeniorVacature informatie
Hilversum
Klantenservice
32-40 uur
Starters
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Als Senior Klantenservice Medewerker, intern noemen we deze rol Studieadviseur, bewaak jij het totaaloverzicht van jouw studentenpool. Je behandelt uiteenlopende vraagstukken van studenten en door proactief te handelen, tackel je problemen voordat deze zich voordoen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inkomende telefoon- en mailverkeer. Je hebt meerdere contactmomenten en coacht studenten tijdens de voortgang van hun studie. Door persoonlijke situaties van studenten krijg je te maken met ingewikkelde casussen, waardoor het belangrijk is om studenten echt te kunnen helpen. Je komt te werken in een energieke, informele omgeving waarin we samen toewerken naar het beste resultaat.

 

Ons aanbod

Wij bieden jou:

  • Een mooi bruto uurloon tussen de €11,54 en €15,00, afhankelijk van je werkervaring en aansluiting met de functie.
  • Uitzicht op een vast contract.
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
  • 8% vakantiegeld.
  • Een goede pensioenregeling.
  • Persoonlijke aandacht en een leerzame inwerkperiode.
  • De mogelijkheid om een kosteloze trainingen en/of opleidingen te volgen.
  • Uitstekende interne doorgroeimogelijkheden.
  • Reiskostenvergoeding op basis van openbaar vervoer en eigen vervoer.
  • Korting op je (basis en aanvullende) zorgverzekering via een collectief bij een goede zorgverzekeraar.
  • Gratis bootcamp en yogalessen na je werk.
Jouw profiel

Je beschikt over HBO werk –en denkniveau of een afgeronde MBO opleiding op niveau 4. Het gaat er met name om dat je de functie en taken zelfstandig kunt uitvoeren.

Daarnaast beschik je over:

  • Inlevingsvermogen, betrokkenheid en adviesvaardigheden.
  • De vaardigheden om snel te kunnen schakelen tussen mensen maar ook met systemen.
  • Een concrete manier van communiceren, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Enthousiasme en een bepaalde mate van zelfvertrouwen.

 

 

 

 

Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Brittany Fer
De organisatie

We waren al ambitieus toen we in 1996 begonnen en dat zijn we nog steeds. Het is onze missie om werkend Nederland naar een hoger plan te brengen en jongeren voor te bereiden op een succesvolle toekomst. Wij motiveren, stimuleren en faciliteren (toekomstige) werkenden zodat ze hun leven lang kunnen blijven doorleren. Dat geldt ook voor onze eigen medewerkers. Heel logisch, vinden wij.

Je kunt nog zo ambitieus en succesvol zijn, zonder werkplezier is het niet de moeite waard. Daarom hebben we altijd bewust gebouwd aan een werkcultuur waar het prettig toeven is. Waardoor een aangename wisselwerking ontstaat tussen ons en nieuwe mensen die zich bij ons aansluiten.

 

 

Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij NCOI Groep

Hoe gaat dat?

  • Stuur jouw sollicitatie Leuk dat je bij ons wilt komen werken. We nemen telefonisch of per mail contact met je op.
  •  
  • Eerste Kennismaking We selecteren de beste kandidaten en nodigen je uit voor een kennismaking.
  •  
  • Door naar de 2e ronde Je behoort tot de beste kandidaten. We doen je graag een voorstel.
  •  
  • Alles is geregeld Wat leuk! Je komt bij ons werken. Tot snel.
  •  
  • Aan de slag Maak al je ambities waar bij de NCOI Groep.
 

Maak je ambities waar met deze

Relevante vacatures