NIBE-SVV verzorgt door heel Nederland opleidingen voor het bank-, verzekerings- en effectenbedrijf. Wij zijn uitgegroeid tot de grootste opleider voor professionals uit de financiële dienstverlening. Met onze unieke aanpak sluiten we aan op de wensen van onze potentiele studenten. We zijn op zoek naar een gedreven opleidingsadviseur om ons team te versterken!
Je komt terecht in het team Klantcontact, dat bestaat uit 4 studiebegeleiders en 2 opleidingsadviseurs. Binnen het team én de NIBE-SVV organisatie, dat uit ongeveer 30 medewerkers bestaat, zijn korte lijnen. Het voordeel van een kleinere organisatie en afdeling is, dat jij écht het verschil kan maken!
Adviseren staat centraal in deze veelzijdige functie. Doordat je van nature sociaal bent gaat dit jou goed af. Je kunt goed luisteren, doorvragen en samenvatten. Door met onze potentiële studenten mee te denken over hun toekomst en studiekeuze, zorg je ervoor dat ze de juiste opleiding of training kiezen. Waarna je ze hiervoor inschrijft.
Het klantcontact met onze potentiële studenten verloopt voornamelijk telefonisch en per e-mail, daarnaast zijn we live op de chat en WhatsApp om het zo laagdrempelig mogelijk te maken. Jij weet je weg te vinden in deze verschillende contactkanalen en kunt ad-hoc taken oppakken. Geen een dag zal hetzelfde zijn.
- Je voert telefonisch (inkomend en uitgaand) commerciële adviesgesprekken met potentiële studenten
- Incidenteel adviesgesprekken tijdens voorlichtingsbijeenkomsten
- Je geeft inhoudelijk advies over opleidingsvragen en weet een passend antwoord te vinden op het opleidingsvraagstuk van de student, in samenwerking met je collega's van NIBE-SVV
- Je herkent koopsignalen en weet hierop daadkrachtig door te pakken
- Je draagt commerciële ideeën aan binnen NIBE-SVV en denkt mee in de uitvoer van deze ideeën.