Als Callcenter Medewerker houd jij je primair bezig met potentiële studenten inschrijven voor een opleiding of training. De Callcenter Medewerker voert hierbij commerciële telefoongesprekken maar zeker geen koude acquisitie. Potentiële studenten nemen namelijk in veel gevallen zelf contact op. Vaak is dit omdat zij vragen hebben over het volgen van een opleiding of training. In andere gevallen bel jij de potentiële student omdat hij/zij een brochure heeft gedownload via onze website. Ook deze student probeer jij in te schrijven met je commerciële skills!

In de gesprekken, die je als Callcenter Medewerker voert met onze studenten,  is het de bedoeling dat je hen meeneemt in ons opleidingsaanbod. Maar nog belangrijker, je vraagt naar hun interesses en ambities. Om hen vervolgens van een goed advies te kunnen voorzien vraag je goed door, zodat zij de juiste studiekeuze kunnen maken. Naast telefonisch contact beantwoord je vragen per mail, chat en Whatsapp.

Het team
In deze functie kom je op de afdeling Sales te werken. Deze afdeling bestaat uit ongeveer 60 collega’s, onderverdeeld in 15 teams. Prettige samenwerking, behulpzaamheid, hard werken aan een gezamenlijk doel en gezelligheid wordt door iedereen erg belangrijk gevonden. Je wordt aangestuurd door een energieke teamleider die zelf bij NCOI is begonnen als Callcenter Medewerker. Zo kan hij/zij jou uitstekend begeleiden op de inhoud en jou de kneepjes van het vak bijbrengen.