•  

    Medewerker Cursuscoördinatie ROVC

    Als medewerker cursuscoördinatie ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor het geven van uitstekende service aan onze klanten. Je beantwoordt hun vragen vriendelijk en efficiënt per telefoon, e-mail en chat, en verwerkt de informatie nauwkeurig in ons systeem. Multitasken is jouw tweede natuur en je weet snel te schakelen tussen verschillende vragen en diverse systemen. Interesse? Solliciteer snel!

Terug
Medewerker Cursuscoördinatie ROVC Vacature informatie
Ede
Onderwijs
32 - 40 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Als medewerker cursuscoördinatie ben je samen met drie andere collega’s hét aanspreekpunt voor cursisten, bedrijven en derden die ons via de telefoon, e-mail en chat benaderen. Je helpt hen professioneel en servicegericht met correcte, relevante informatie over alle ROVC-uitvoeringen.  Ook zorg je voor een nauwkeurige administratieve verwerking van binnenkomende inschrijvingen en opdrachten en houd je dagelijks onze CRM-database up-to-date.

Je maakt onderdeel uit van het Klantcontactteam binnen de afdeling Cursuscoördinatie. Een gezellig team met een no-nonsense mentaliteit, positieve sfeer en de drive om gezamenlijk onze klanten en collega’s optimaal te ondersteunen!

Daarnaast vallen de volgende zaken in de functie op: 

  • Overzicht houden in de hectiek van de dag is voor jou geen probleem. Sterker nog: jij krijgt energie van deze dynamiek!
  • Je bent een kei in communicatie, zowel aan de telefoon als per e-mail en bent in staat om op verschillende levels te communiceren; met cursisten, contactpersonen en andere relaties.
  • Je bent hands-on, pragmatisch en oplossingsgericht, maar denkt wel altijd na voordat je in de actiemodus schiet.

Gezien de huidige bezetting is het mogelijk om je vrije dag of vrije dagdeel te plannen op maandagochtend of dinsdag(middag)

Ons aanbod

Wij zijn een groeiende en ambitieuze organisatie met een open, informele en collegiale cultuur. Pragmatisch ook. We denken, maar dan wordt er ook vrij snel ‘gedaan’. Heb je een goed idee? Dan heb je de vrijheid om dit ook daadwerkelijk uit te voeren. Humor en ontspanning gaan hand in hand met ‘samen hard werken’. Kies je voor ons, dan kies je voor een fijne werkomgeving en een goed arbeidsvoorwaardenpakket, waaronder:

  • Een aantrekkelijk salaris. Bij inschaling houden wij rekening met werkervaring en verhouding binnen de organisatie
  • 26 vakantiedagen en 10 adv-dagen bij een fulltime dienstverband
  • Een uitstekende pensioenregeling
  • Winstdeling 5%-6% (opbouw na 1 jaar)
  • Laptop, telefoonvergoeding en thuiswerkmogelijkheden
  • De mogelijkheid om kosteloos opleidingen en trainingen te volgen bij een van de opleiders van ons moederbedrijf NCOI Groep
  • Sporten met korting bij een sportschool bij jou in de buurt
  • Een gezonde en zeer prettige werkomgeving met verstelbare bureaus in een fonkelnieuw pand in Ede met alle moderne faciliteiten, afwisselende werkplekken en veel planten. Buiten hebben we een tafeltennistafel en we zitten vlak bij een wandelgebied.
  • En last but not least: een fantastisch restaurant waar je met een aantrekkelijke regeling heerlijk (en gezond) kunt lunchen.

En ja, we houden op z’n tijd van een borrel na het werk en organiseren regelmatig gezellige activiteiten… zoals kookworkshops, spelletjesavonden, de jaarlijkse zeildag, bowlinguitjes en concerten.

Jouw profiel

Jij bent communicatief sterk, waardoor je zowel schriftelijk als telefonisch met de juiste tone-of-voice kan reageren naar verschillende doelgroepen. Kan je een vraag zelf niet direct kan beantwoorden? Dan schakel je makkelijk en efficiënt de juiste collega in.  Aan de telefoon klink je positief en energiek, daarnaast ben je empathisch, doortastend, stressbestendig, proactief en werk je nauwkeurig.

Daarnaast:

  • Heb je een relevante mbo- of hbo-opleiding of bijvoorbeeld een Schoevers-opleiding gevolgd of ben je een ervaren telefoniste/receptioniste
  • Weet je van aanpakken en houd je je hoofd koel tijdens hectische periodes
  • Kun je goed multitasken en snel schakelen tussen verschillende computersystemen
  • Denk je in oplossingen, neem je initiatief en werk je resultaatgericht
  • Beheers je de Nederlandse taal uitstekend
  • Kun je zowel zelfstandig als in teamverband samenwerken
  • Werk je met vaste roostertijden om bezetting aan de telefoon en chat te garanderen.

Sollicitatieprocedure

Stap 1. Digitaal solliciteren
Ben je enthousiast over de functie? Leuk! Stuur dan jouw cv en korte motivatiebrief per e-mail naar Annemieke de Ligt: annemiekedeligt@rovc.nl. Heb je vragen? Neem dan gerust even contact op met Linda Bloem: lindabloem@rovc.nl en 06 - 23 70 36 02.

Stap 2. Uitnodiging eerste kennismakingsgesprek
We nemen binnen vijf werkdagen contact met je op. Dan laten we weten of je wordt uitgenodigd voor een eerste kennismakingsgesprek.

Stap 3. Eerste kennismakingsgesprek
Jouw eerste kennismakingsgesprek is bij ons in Ede. Zo krijg je een goed beeld van je misschien wel toekomstige werkplek! :-) Na dit gesprek hoor je of je door mag naar de tweede kennismaking.

Stap 4. Tweede kennismakingsgesprek
Is er van beide kanten een klik? Dan nodigen we je wederom uit in Ede. Deze keer voor een gesprek en een rondleiding. Zo maak je kennis met andere (directe) collega’s en krijg je een uitgebreider beeld van het pand en je werkplek. 

Stap 5. Arbeidsvoorwaardengesprek
Zijn we beiden nog steeds enthousiast? Dan volgt jouw arbeidsvoorwaardengesprek, voor het einde van de maand. Voor dit gesprek nodigen we je ook uit in Ede.

Stap 6. Start bij ROVC
Jouw eerste werkdag! Je direct leidinggevende vangt je op en je samen met andere nieuwe collega’s doorloop je een introductieprogramma. Je krijgt onder andere een basistraining techniek én maakt kennis met de andere afdelingen.

Thuiswerkmogelijkheden

Je kan thuis werken als je werk dit toelaat. Wel vinden we persoonlijk contact belangrijk voor de onderlinge samenwerking, communicatie en gezelligheid. Ook voor afspraken is het wel handig als je fysiek aanwezig bent. We werken daarom niet met vaste thuiswerkdagen.

#LI-MT1

Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Marije Timmermans
De organisatie

We waren al ambitieus toen we in 1996 begonnen en dat zijn we nog steeds. Het is onze missie om werkend Nederland naar een hoger plan te brengen en jongeren voor te bereiden op een succesvolle toekomst. Wij motiveren, stimuleren en faciliteren (toekomstige) werkenden zodat ze hun leven lang kunnen blijven doorleren. Dat geldt ook voor onze eigen medewerkers. Heel logisch, vinden wij. Je kunt nog zo ambitieus en succesvol zijn, zonder werkplezier is het niet de moeite waard. Daarom hebben we altijd bewust gebouwd aan een werkcultuur waar het prettig toeven is. Waardoor een aangename wisselwerking ontstaat tussen ons en nieuwe mensen die zich bij ons aansluiten.

Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij NCOI Groep

Hoe gaat dat?

  • Stuur jouw sollicitatie Leuk dat je bij ons wilt komen werken. We nemen telefonisch of per mail contact met je op.
  •  
  • Eerste Kennismaking We selecteren de beste kandidaten en nodigen je uit voor een kennismaking.
  •  
  • Door naar de 2e ronde Je behoort tot de beste kandidaten. We doen je graag een voorstel.
  •  
  • Alles is geregeld Wat leuk! Je komt bij ons werken. Tot snel.
  •  
  • Aan de slag Maak al je ambities waar bij de NCOI Groep.