•  

    Klantenservicemedewerker Online Academy

    Een klantenservice functie die je helemaal zelf mag indelen? Klantenservice medewerker zijn bij Online Academy betekent voornamelijk contact via e-mail en onderdeel zijn van een nieuw, jong en dynamisch team. Stuur ons je motivatie plus een CV t.a.v. Ilse Kouwen via de "Solliciteer direct" button.

Terug
Klantenservicemedewerker Online Academy Vacature informatie
Hilversum
Klantenservice
24 - 32 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Salta Group (dit is de nieuwe naam van de NCOI Groep) ontwikkelt zich vanuit strategisch oogpunt steeds meer van klassikaal onderwijs naar virtueel onderwijs. Vanuit deze behoefte is Online Academy opgericht. Online Academy is inmiddels een van de snelst groeiende e-learning platformen van Nederland en daarbuiten. Vanwege deze grote groei zijn wij nu op zoek naar een klantenservicemedewerker.

In deze functie ben jij onderdeel van de nieuwe afdeling Commercial Operations en maak je het verschil voor onze 1 miljoen+ abonnees. Jij zorgt er namelijk voor dat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze dienstverlening. Zij kunnen onder andere bij jou terecht voor problemen met inloggen en problemen met het account. Jij draait je hand er niet voor om dingen uit te zoeken in de backend.

De meeste communicatie gaat per e-mail. Daarnaast beantwoord je rond de 5 tot 10 telefoontjes per dag. 

Omdat dit een nieuwe rol is binnen ons team, liggen er genoeg uitdagingen en is er veel ruimte voor eigen inbreng. We laten je graag meedenken over mogelijke oplossingen voor terugkerende vragen en problemen, en hoe we Online Academy nóg klantgerichter kunnen maken.

Jij gaat een onmisbare rol spelen in het neerzetten van een prachtige customer journey!

Ons aanbod
  • Een bruto maandsalaris tot € 2.500,- op basis van 40 uur per week. Bij het inschalen kijken we naar jouw werkervaring, competenties en de verhoudingen binnen het team.
  • Een nieuwe functie binnen een nieuw team betekent volop ruimte voor jouw eigen inbreng!
  • Ontwikkelingsmogelijkheden: de mogelijkheid om kosteloos opleidingen en trainingen te volgen uit onze uitgebreide aanbod.
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding, vakantiegeld en -dagen, een collectieve zorgverzekering en een pensioenregeling met een ruime bijdrage van ons.
  • Onze Social Club organiseert regelmatig leuke uitjes, zoals een bier- of wijnproeverij, escape rooms, of zaalvoetbal- en volleybaltoernooien.
  • Een bonus van € 500,- netto, wanneer je een nieuwe collega aanbrengt.
Jouw profiel
  • Mbo werk- en denkniveau met minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Minimaal 3 dagen (24 uur) per week beschikbaar (28, 32, 36 of 40 uur is ook mogelijk);
  • Klant- en servicegericht;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Interesse in IT;
  • Kennis van SQL is mooi meegenomen.
Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Lisanne van Zadel
De organisatie

We waren al ambitieus toen we in 1996 begonnen en dat zijn we nog steeds. Het is onze missie om werkend Nederland naar een hoger plan te brengen en jongeren voor te bereiden op een succesvolle toekomst. Wij motiveren, stimuleren en faciliteren (toekomstige) werkenden zodat ze hun leven lang kunnen blijven doorleren. Dat geldt ook voor onze eigen medewerkers. Heel logisch, vinden wij. Je kunt nog zo ambitieus en succesvol zijn, zonder werkplezier is het niet de moeite waard. Daarom hebben we altijd bewust gebouwd aan een werkcultuur waar het prettig toeven is. Waardoor een aangename wisselwerking ontstaat tussen ons en nieuwe mensen die zich bij ons aansluiten.

Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij NCOI Groep

Hoe gaat dat?

  • Stuur jouw sollicitatie Leuk dat je bij ons wilt komen werken. We nemen telefonisch of per mail contact met je op.
  •  
  • Eerste Kennismaking We selecteren de beste kandidaten en nodigen je uit voor een kennismaking.
  •  
  • Door naar de 2e ronde Je behoort tot de beste kandidaten. We doen je graag een voorstel.
  •  
  • Alles is geregeld Wat leuk! Je komt bij ons werken. Tot snel.
  •  
  • Aan de slag Maak al je ambities waar bij de NCOI Groep.