•  

    Klantenservicemedewerker Studieadvies

    Help jij onze studenten naar hun diploma? Als studieadviseur bij NCOI ben jij het aanspreekpunt voor studenten die een vraag over of een aanpassing in hun studie hebben. Lees snel verder en solliciteer direct!

Terug
Klantenservicemedewerker Studieadvies Vacature informatie
Hilversum
Klantenservice
32 - 40 uur
HBO
Dit zijn je werkzaamheden

Je werkt in een team van meer dan 90 collega’s die, net als jij, graag studenten willen ondersteunen bij hun ontwikkeling en richting een goed eind van hun studie. Alle vragen, opmerkingen en klachten komen bij ons binnen via de telefoon, e-mail of chat,

Als studieadviseur ben jij het persoonlijke aanspreekpunt voor een vast aantal studenten. Je neemt tijdens hun studie een aantal keer contact met ze op om hun situatie te bespreken: sluit de studie goed aan bij hun behoefte? En welke uitdagingen of vragen hebben ze nu?  

Door servicegericht te werken help je onze studenten met zaken als het aanpassen van een studieplanning, het verplaatsen of aanvragen van een examen of het inplannen van inhaalbijeenkomsten. Loopt een student vast in de opleiding? Dan maak je samen een voorstel voor de studievoortgang, zodat de opleiding alsnog succesvol afgerond kan worden.  

Ons team is heel divers: als 90 collega's van alle leeftijden en met verschillende expertises werken we samen om elkaar verder te helpen. En dat alles in een relaxte, informele sfeer: je loopt dus makkelijk even langs een collega om hulp te vragen (of te geven).   

Ons aanbod

Werken bij dé opleider van Nederland heeft voor jou natuurlijk ook voordelen. Je kan elke opleiding en training uit ons aanbod kosteloos volgen. En ook doorgroeien is bij ons goed mogelijk: zo bouwen we samen aan jouw ontwikkeling en carrière. Verder mag je rekenen op:  

  • Een goed salaris tussen de €2.100 en €2.400 per maand (o.b.v. 40 uur per week) .
  • Uitzicht op een vast contract.
  • Een goede en persoonlijke onboarding.
  • Reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer of eigen vervoer.
  • Een collectieve zorgverzekering.
  • 25 vakantiedagen.

Vanwege Covid werken we zoveel mogelijk thuis. Als je bij ons start, werken we je eerst vier weken op kantoor in: daarna ga je zoveel mogelijk thuis werken. Hiervoor krijg je van ons alle nodige faciliteiten, zoals een extra beeldscherm, toetsenbord of een goede bureaustoel in bruikleen. 

Jouw profiel

Jij haalt energie uit het helpen van onze studenten. Dat doe je door de goede vragen te stellen, het gesprek op gang te houden en oplossingsgericht te zijn: je komt zelf met ideeën hoe een student het beste geholpen kan worden. En als je drie keer per dag dezelfde vraag krijgt? Dan onderneem je actie om de onderste steen boven te krijgen.

Ben je enthousiast? Solliciteer dan direct via het formulier. Als je nog vragen hebt, neem dan vooral contact op met Femke Looijenga.

Een referentiecheck maakt onderdeel uit van de procedure.

Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Femke Looijenga - Hahndiek
De organisatie

We waren al ambitieus toen we in 1996 begonnen en dat zijn we nog steeds. Het is onze missie om werkend Nederland naar een hoger plan te brengen en jongeren voor te bereiden op een succesvolle toekomst. Wij motiveren, stimuleren en faciliteren (toekomstige) werkenden zodat ze hun leven lang kunnen blijven doorleren. Dat geldt ook voor onze eigen medewerkers. Heel logisch, vinden wij. Je kunt nog zo ambitieus en succesvol zijn, zonder werkplezier is het niet de moeite waard. Daarom hebben we altijd bewust gebouwd aan een werkcultuur waar het prettig toeven is. Waardoor een aangename wisselwerking ontstaat tussen ons en nieuwe mensen die zich bij ons aansluiten.

Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij NCOI Groep

Hoe gaat dat?

  • Stuur jouw sollicitatie Leuk dat je bij ons wilt komen werken. We nemen telefonisch of per mail contact met je op.
  •  
  • Eerste Kennismaking We selecteren de beste kandidaten en nodigen je uit voor een kennismaking.
  •  
  • Door naar de 2e ronde Je behoort tot de beste kandidaten. We doen je graag een voorstel.
  •  
  • Alles is geregeld Wat leuk! Je komt bij ons werken. Tot snel.
  •  
  • Aan de slag Maak al je ambities waar bij de NCOI Groep.