•  

    Klantenservicemedewerker onderwijs

    Wil jij de stem zijn van onze studenten binnen de organisatie? Wil jij jouw bijdrage leveren aan het behalen van hun diploma? Jij bent de schakel tussen onze studenten en de verschillende afdelingen.Toon je interesse met je motivatie en cv t.a.v. Femke Looijenga via de 'solliciteer direct' button.

Terug
Klantenservicemedewerker onderwijs Vacature informatie
Hilversum
Klantenservice
32 - 40 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Bij ons werken dagelijks meer dan 90 collega's mee aan het succes van onze studenten!

Hoe? 

Door snel, volledig en klantgericht alle vragen, klachten en opmerkingen van onze studenten in behandeling te nemen. Dit doen wij zowel telefonisch als per e-mail. Denk hierbij aan: 

  • Het maken van studievoortgangvoorstellen wanneer een student vastloopt in de opleiding.
  • Het aanpassen van een studieplanning.
  • Het verplaatsen of aanvragen van een (her)examen.
  • Inplannen van inhaalbijeenkomsten wanneer een student verhinderd is voor een les.

Jij bent het persoonlijke aanspreekpunt van een vast aantal studenten, waar je jaarlijks meerdere contactmomenten mee hebt. Je benaderd hen om te informeren of de opleiding aan de verwachting voldoet, en om te vragen aan welke begeleiding er behoefte is.

Intern noemen wij deze functie: studieadviseur.

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.

Ons aanbod

Wij bieden jou:

  • Een bruto maandsalaris van € 2100,- tot € 2400,- op basis van 40 uur per week. Bij het inschalen kijken we naar jouw werkervaring, competenties en de verhoudingen binnen het team.
  • Ontwikkelingsmogelijkheden: de mogelijkheid om kosteloos opleidingen en trainingen te volgen uit onze uitgebreide aanbod.
  • Uitzicht op een vast contract.
  • Persoonlijke aandacht en een leerzame inwerkperiode.
  • Uitstekende interne doorgroeimogelijkheden.
  • Reiskostenvergoeding op basis van openbaar vervoer en eigen vervoer.
  • Korting op je (basis en aanvullende) zorgverzekering via een collectief bij een goede zorgverzekeraar.
  • Op dit moment werken wij zo veel mogelijk thuis. Om toch fit en gezond te blijven kun je deelnemen aan onze Ommetje-wandelcompetitie en kun je bijvoorbeeld een extra beeldscherm, toetsenbord of bureaustoel in bruikleen krijgen.
  • Een bonus van € 500,- netto, wanneer je een nieuwe collega aanbrengt.
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
Jouw profiel

Je bent enthousiast en communicatief sterk. Je weet hoe je een gesprek op gang moet houden en weet de juiste vragen te stellen. 

Wat wij verder belangrijk vinden:

  • Je bent in staat om oplossingsgericht te denken en zelf met voorstellen te komen hoe de student het beste geholpen kan worden.
  • Je vindt het leuk om de organisatie goed te leren kennen, zodat jij op den duur precies weet, wie je waar voor nodig hebt. 
  • Als jij drie keer dezelfde vraag krijgt op een dag, onderneem jij actie. 
  • Jij bent de held van onze student.

Een referentiecheck maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Femke Looijenga - Hahndiek
De organisatie

We waren al ambitieus toen we in 1996 begonnen en dat zijn we nog steeds. Het is onze missie om werkend Nederland naar een hoger plan te brengen en jongeren voor te bereiden op een succesvolle toekomst. Wij motiveren, stimuleren en faciliteren (toekomstige) werkenden zodat ze hun leven lang kunnen blijven doorleren. Dat geldt ook voor onze eigen medewerkers. Heel logisch, vinden wij. Je kunt nog zo ambitieus en succesvol zijn, zonder werkplezier is het niet de moeite waard. Daarom hebben we altijd bewust gebouwd aan een werkcultuur waar het prettig toeven is. Waardoor een aangename wisselwerking ontstaat tussen ons en nieuwe mensen die zich bij ons aansluiten.

Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij NCOI Groep

Hoe gaat dat?

  • Stuur jouw sollicitatie Leuk dat je bij ons wilt komen werken. We nemen telefonisch of per mail contact met je op.
  •  
  • Eerste Kennismaking We selecteren de beste kandidaten en nodigen je uit voor een kennismaking.
  •  
  • Door naar de 2e ronde Je behoort tot de beste kandidaten. We doen je graag een voorstel.
  •  
  • Alles is geregeld Wat leuk! Je komt bij ons werken. Tot snel.
  •  
  • Aan de slag Maak al je ambities waar bij de NCOI Groep.