•  

    Klantenservicemedewerker

    Vind jij het leuk om problemen op te lossen? Rust jij niet voordat klanten met een tevreden glimlach de telefoon ophangen? En zit je vol goede ideeën? Dan horen we graag van je!Stuur ons je motivatie plus een CV t.a.v. Anna Bomhof via de "Reageer direct" button.

Terug
Klantenservicemedewerker Vacature informatie
Hilversum
Klantenservice
24 - 32 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

NCOI Groep ontwikkelt zich vanuit strategisch oogpunt steeds meer van klassikaal onderwijs naar virtueel onderwijs. Vanuit deze deze behoefte is Online Academy opgericht. Online Academy is inmiddels een van de snelst groeiende e-learning  platformen van Nederland en daarbuiten. Vanwege deze grote groei zijn wij nu dan ook op zoek naar een klantenservicemedewerker. 

In deze functie ga je het verschil maken voor onze 1 miljoen+ abonnees. Jij gaat er namelijk voor zorgen dat zij optimaal gebruik kunnen maken van onze dienstverlening. Als eerste aanspreekpunt beantwoord jij telefonisch en per mail vragen over abonnementen en het trainingsaanbod. Ook herken jij commerciële kansen en speel je deze door aan de salesafdeling. De administratie houd je bij via het ticketsysteem.

Omdat dit een nieuwe rol is binnen ons team, liggen er genoeg uitdagingen en is er veel ruimte voor inbreng. We laten je graag meedenken over mogelijke oplossingen voor terugkerende vragen en problemen, en hoe we Online Academy nog klantgerichter kunnen maken. Ook ligt er uitdaging in het meten en verhogen van de klanttevredenheid. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van survey’s.

Jij gaat een onmisbare rol spelen in het neerzetten van een prachtige customer journey!

Ons aanbod
  • Een bruto maandsalaris van € 1800,- tot € 2500,- op basis van 40 uur per week. Bij het inschalen kijken we naar jouw werkervaring, competenties en de verhoudingen binnen het team.
  • Ontwikkelingsmogelijkheden: de mogelijkheid om kosteloos opleidingen en trainingen te volgen uit onze uitgebreide aanbod.
  • Daarnaast organiseert onze Social Club regelmatig leuke uitjes, zoals een bier- of wijnproeverij, escape rooms, of zaalvoetbal- en volleybaltoernooien. Op dit moment digitaal.
  • Een bonus van € 500,- netto, wanneer je een nieuwe collega aanbrengt.
Jouw profiel
  • Mbo werk- en denkniveau met minimaal 1 jaar werkervaring in een klantgerichte functie;
  • Minimaal 3 dagen (24 uur) per week beschikbaar (28, 32, 36 of 40 uur is ook mogelijk);
  • Klant- en servicegericht;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Anna Bomhof
De organisatie

We waren al ambitieus toen we in 1996 begonnen en dat zijn we nog steeds. Het is onze missie om werkend Nederland naar een hoger plan te brengen en jongeren voor te bereiden op een succesvolle toekomst. Wij motiveren, stimuleren en faciliteren (toekomstige) werkenden zodat ze hun leven lang kunnen blijven doorleren. Dat geldt ook voor onze eigen medewerkers. Heel logisch, vinden wij. Je kunt nog zo ambitieus en succesvol zijn, zonder werkplezier is het niet de moeite waard. Daarom hebben we altijd bewust gebouwd aan een werkcultuur waar het prettig toeven is. Waardoor een aangename wisselwerking ontstaat tussen ons en nieuwe mensen die zich bij ons aansluiten.

Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij NCOI Groep

Hoe gaat dat?

  • Stuur jouw sollicitatie Leuk dat je bij ons wilt komen werken. We nemen telefonisch of per mail contact met je op.
  •  
  • Eerste Kennismaking We selecteren de beste kandidaten en nodigen je uit voor een kennismaking.
  •  
  • Door naar de 2e ronde Je behoort tot de beste kandidaten. We doen je graag een voorstel.
  •  
  • Alles is geregeld Wat leuk! Je komt bij ons werken. Tot snel.
  •  
  • Aan de slag Maak al je ambities waar bij de NCOI Groep.