•  

    Klantenservice Medewerker

    Ook in deze bijzondere tijd komen wij graag in contact met goede kandidaten, waarmee we samen werkend Nederland sterker kunnen maken. Graag ontvangen wij jouw cv. Wanneer er een goede match is, gaan we digitaal met elkaar in gesprek over je mogelijke toekomst binnen NCOI Groep.Toon je interesse via de button.

Terug
Klantenservice Medewerker Vacature informatie
Hilversum
Klantenservice
32 - 40 uur
MBO
Dit zijn je werkzaamheden

Wil jij een bijdrage leveren aan de droom van onze studenten? Ervoor zorgen dat de studenten succesvol kunnen studeren? En heb jij affiniteit met klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wij zijn per direct voor 32-40 uur per week op zoek naar praatgrage Klantenservice Medewerkers!

Als Klantenservice Medewerker ben jij hét visitekaartje en vaste aanspreekpunt van onze studenten. Je zorgt ervoor dat onze studenten zorgeloos kunnen studeren. Zij kunnen telefonisch, per e-mail en chat bij jou terecht met praktische en complexe vragen rondom hun studieproces. De praktische vragen gaan onder andere over de online leeromgeving, examens, praktijkdagen, lessen en ingeleverde opdrachten. De complexere vragen gaan bijvoorbeeld over de persoonlijke omstandigheden van de student, problemen in de studievoortgang en klachten. Om de vragen goed te kunnen beantwoorden schakel je veel met andere afdelingen. Je bent soms wat langer bezig met iets uitzoeken, omdat geen enkele vraag of student hetzelfde is. Dit vind je geen probleem!

Met jouw probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat iedere student een goed antwoord en passende oplossing krijgt. Je zorgt er altijd voor dat de belangen van de student en onze organisatie in balans zijn.

Kortom: een baan vol afwisseling en veel klantcontact waardoor geen dag hetzelfde is!

Ons aanbod

Wij bieden jou:

  • Een mooi bruto maandsalaris tussen de €1.800,- en €2.200,- afhankelijk van je werkervaring en aansluiting met de functie.
  • Uitzicht op een vast contract.
  • 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
  • Een goede pensioenregeling.
  • Persoonlijke aandacht en een leerzame inwerkperiode
  • De mogelijkheid om een kosteloze trainingen en/of opleidingen te volgen.
  • Uitstekende interne doorgroeimogelijkheden.
  • Reiskostenvergoeding op basis van openbaar vervoer en eigen vervoer.
  • Korting op je (basis en aanvullende) zorgverzekering via een collectief bij een goede zorgverzekeraar.
  • Gratis bootcamp en yogalessen na je werk.
Jouw profiel

Je beschikt over HBO werk –en denkniveau of een afgeronde MBO opleiding op niveau 4 en heb je een passie voor telefonisch klantcontact én onderwijs.

Daarnaast:

  • Ben je gewend aan het schakelen tussen verschillende contactkanalen.
  • Kun je snel schakelen tussen verschillende systemen en klantvragen.
  • Ben je positief ingesteld en hebt een groot probleemoplossend vermogen.
Ik wil direct solliciteren
Heb je nog vragen? Ik help je graag.
Brittany Fer
De organisatie

We waren al ambitieus toen we in 1996 begonnen en dat zijn we nog steeds. Het is onze missie om werkend Nederland naar een hoger plan te brengen en jongeren voor te bereiden op een succesvolle toekomst. Wij motiveren, stimuleren en faciliteren (toekomstige) werkenden zodat ze hun leven lang kunnen blijven doorleren. Dat geldt ook voor onze eigen medewerkers. Heel logisch, vinden wij. Je kunt nog zo ambitieus en succesvol zijn, zonder werkplezier is het niet de moeite waard. Daarom hebben we altijd bewust gebouwd aan een werkcultuur waar het prettig toeven is. Waardoor een aangename wisselwerking ontstaat tussen ons en nieuwe mensen die zich bij ons aansluiten.

Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij NCOI Groep

Hoe gaat dat?

  • Stuur jouw sollicitatie Leuk dat je bij ons wilt komen werken. We nemen telefonisch of per mail contact met je op.
  •  
  • Eerste Kennismaking We selecteren de beste kandidaten en nodigen je uit voor een kennismaking.
  •  
  • Door naar de 2e ronde Je behoort tot de beste kandidaten. We doen je graag een voorstel.
  •  
  • Alles is geregeld Wat leuk! Je komt bij ons werken. Tot snel.
  •  
  • Aan de slag Maak al je ambities waar bij de NCOI Groep.