Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatieMelding niet meer tonen
Werken bij een groep met een missie

Medewerker Luzac Examentraining

Locatie:Hilversum
Werkweek:32 - 40
Type vacature:Starters
Opleidingsniveau:MBO
Als medewerker Luzac Examentraining ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig uitvoeren van alle voorkomende administratieve en organisatorische werkzaamheden met betrekking tot de planning, voorbereiding, uitvoer en nazorg van alle examentrainingen die Luzac Examentraining organiseert op 14 locaties in Nederland. Als eerste contactpersoon voor leerlingen en ouders draag je bij aan een optimale klanttevredenheid. Daarnaast ben je als medewerker van het hoofdkantoor een van de aanspreekpunten voor docenten en locatiemedewerkers en zorg je ervoor dat de organisatie en uitvoer van examentrainingen vlekkeloos verloopt.

Belangrijke taken zijn;

Eerstelijns klantcontact
Het per e-mail en telefonisch zelfstandig beantwoorden van vragen van leerlingen, ouders en collega’s met betrekking tot de organisatie, uitvoer en nazorg van examentrainingen;
Het inhoudelijk adviseren van leerlingen en ouders op basis van huidige schoolresultaten;
Tijdige, zelfstandige en correcte registratie en afhandeling van eenvoudige klachten (eventueel in overleg met de manager).

Leerlingadministratie
Verantwoordelijk voor de controle van alle binnenkomende inschrijvingen, het bijhouden en opschonen van het CRM-systeem en het toezien op het aantal beschikbare cursusplekken;
Het zelfstandig uitvoeren van alle leerlingadministratie tijdens de examentrainingen, het opstellen van lesverslagen en het administreren van absentie en bijzonderheden tijdens examentrainingen;
Het bijhouden van het debiteurenoverzicht en de opvolging van openstaande facturen.
 
Projectondersteuning
Het bieden van ondersteuning aan de logistiek coördinator en/of manager bij de planning, organisatie, uitvoering en nazorg van examentrainingen;
Coördineren, beheren en bewaken van projectdoelstellingen, opstellen van rapportages en verwerken van enquêtes.

Overige taken:
Het deelnemen aan overlegvergaderingen;
Een aantal weekenden per jaar achterwacht zijn;
Het doen van voorstellen aan de manager over verbeteringen in de effectiviteit en efficiency van processen en de kwaliteit van werkwijzen.

Het team
Je maakt onderdeel uit van de afdeling Luzac Examentraining en rapporteert aan de manager Luzac Examentraining. Het team van Luzac Examentraining op het hoofdkantoor bestaat naast de manager uit een onderwijscoördinator en een logistiek coördinator. Daarnaast werk je intensief samen met dertig locatiemedewerkers en ruim honderd docenten die werkzaamheden verrichten voor Luzac Examentraining en heb je veel contact met de overige afdelingen van het hoofdkantoor van Luzac.

Het profiel

De ideale kandidaat voor deze vacature heeft een afgeronde HBO opleiding in communicatie of (bedrijfs-)economische richting, of heeft een MBO+ opleiding in een soortgelijke richting afgerond met 2 tot 4 jaar werkervaring.
Bovendien beschik je over:
Goede communicatieve vaardigheden, assertiviteit en overtuigingskracht;
Een resultaatgerichte werkwijze en commerciële gedrevenheid;
Aangeboren organisatietalent in combinatie met een oplossingsgerichte, flexibele instelling;
Het vermogen snel te schakelen binnen een dynamische werkomgeving.

De organisatie

Luzac Examentraining is onderdeel van Luzac, de grootste aanbieder van particulier voortgezet onderwijs in Nederland. Met onze examentrainingen helpen we jaarlijks duizenden niet-Luzac leerlingen in de voorbereiding op hun (her)examens. Tijdens de tweedaagse training wordt in kleine groepen van maximaal 12 leerlingen de examenstof behandeld van één van de grote examenvakken op mavo, havo en vwo niveau. De trainingen worden georganiseerd vanuit het landelijke kantoor van Luzac in Hilversum en worden gegeven op veertien locaties: Alkmaar, Amersfoort, Amsterdam, Arnhem, Breda, Den Haag, Eindhoven, Haarlem, ’s-Hertogenbosch, Hilversum, Leiden, Rotterdam, Utrecht en Zwolle.

Het aanbod

Wij vinden het belangrijk om je zoveel mogelijk te faciliteren zodat jij je kunt focussen op de inhoud van je baan. De organisatie kenmerkt zich door korte, informele lijnen waardoor snel geschakeld kan worden. Werken bij Luzac is werken voor een organisatie die voorop wil lopen in (onderwijs)ontwikkelingen en volop in beweging is. Dit biedt onze medewerkers uitdaging en kansen om zich verder te ontwikkelen, onder andere bij de ambitieuze moederorganisatie NCOI Groep. Onze arbeidsvoorwaarden zijn vastgesteld in samenspraak met onze ondernemingsraad en vastgelegd in de personeelsgids.

Meer informatie

Als jij graag ons team komt versterken met jouw enthousiasme, kijken we uit naar jouw sollicitatie. Stuur ons je motivatie plus een CV t.a.v. Janine Keizerweerd via de 'reageer' button.
Meer informatie